Privacyverklaring van Syntrapolis

We behandelen de stad als een levend systeem — en jouw gegevens met dezelfde zorg. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom en hoe lang, en welke rechten je hebt onder de AVG (GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke: Syntrapolis, Keizersgracht 210, 1016 DZ, Amsterdam, NL · +31 20 369 9123 · [email protected].

Contact voor privacyzaken: hetzelfde e‑mailadres. Vermeld a.u.b. “Privacyverzoek”.

• Contactformulier (naam, achternaam, e‑mail, telefoon, bericht). Doel: je vraag beantwoorden, demo plannen of samenwerking bespreken.
• Websitegebruik (geanonimiseerde analytics, foutmeldingen, apparaat/ browserinformatie, verkort IP). Doel: beveiliging, prestatie, toegankelijkheid.
• Operationele logs (beveiligingslogs, serverevents). Doel: storingen en misbruik opsporen.

• Communicatie en opvolging — om te reageren op je verzoek (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van een overeenkomst).
• Beveiliging en foutanalyse — om de site veilig en betrouwbaar te houden (gerechtvaardigd belang).
• Verbetering van diensten — geaggregeerde statistiek om content en prestaties te verbeteren (toestemming voor niet‑noodzakelijke cookies; zie Cookiebeleid).
• Wettelijke verplichtingen — om te voldoen aan bewaarplichten of verzoeken van autoriteiten.

• Contactverzoeken: tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij verdere samenwerking ontstaat of je eerder om verwijdering vraagt.
• Analyticsgegevens: maximaal 13 maanden (indien ingeschakeld).
• Beveiligingslogs: doorgaans 6 maanden, langer bij incidentonderzoek.

We delen geen persoonsgegevens met derden voor hun eigen marketing. We schakelen wel verwerkers in voor hosting, beveiliging, e‑mailafhandeling en (optioneel) privacyvriendelijke analytics. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten met passende waarborgen.

Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor een rechtsgeldige grondslag (bijv. Standard Contractual Clauses) en aanvullende maatregelen waar nodig.

We nemen technische en organisatorische maatregelen zoals versleuteling in transit, toegangsbeheer, minimalisatie, logging en periodieke beoordeling. Geen enkele methode is 100% waterdicht; we beperken risico’s waar mogelijk en leren van incidenten.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar (waaronder bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing). Trek je toestemming in, dan beïnvloedt dit niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Dien je verzoek in via [email protected]. We reageren in de regel binnen een maand.

Ontevreden over onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL). Zie autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze website is niet gericht op kinderen onder 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat er gegevens zijn doorgegeven, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen treffen.

Als we deze verklaring aanpassen, publiceren we de nieuwe versie op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via de website.

Vragen over privacy of deze verklaring? Mail [email protected] of gebruik de contactpagina.